FAQ - Cambio nome

1- COSA DEVO FARE IN CASO DI MISPELLING?

Cathay Pacific accetta il cambio nome o cognome solo per i casi di lettere inserite in modo non corretto (errori ortografici). Non è mai consentito il cambio di passeggero.

2- POSSO RIEMETTERLO SENZA PENALE IN CASO DI MISPELLING?

Biglietto emesso

Se il cambio riguarda solo il nome, inserire SSR OTHS CX PLS AUTH NAME CHANGE FROM ROSSI/ATNONIO TO ROSSI/ANTONIO Verrà inserita da CX un’autorizzazione nel Pnr che l'agenzia visualizzerà come nell’esempio seguente:

THIS IS YOUR AUTHO TO CHANGE NAME FROM ROSSI/ATNONIO MR TO ROSSI/ANTONIO MR

Se il cambio riguarda un mispelling ( fino ad un massimo di 3 lettere) del cognome o risultasse impossibile tramite GDS apportare la modifica al nome , il cambio nome è soggetto ad una penale di 50 euro. In questo caso, l’agente di viaggio dovrà creare un PNR identico con nome e cognome corretti ed emettere un EMD -S dell’importo di euro 50.00 con causale MISC , e contattare gli uffici Cathay Pacific con il vecchio PNR e il nuovo PNR comunicando il numero dell’EMD per il trasferimento dei posti da un PNR all’altro.

In entrambi i casi (cambio nome o cambio cognome contro EMD), una volta confermati i voli, l’agente dovrà riemettere i biglietti elettronici sul nuovo PNR e comunicare: il numero IATA, il nome dell’agenzia, il PNR, il vecchio numero di biglietto e il nuovo numero di biglietto, al personale Cathay Pacific, tramite la sezione Domande del sito www.cxagents.com.

In questo modo, Cathay Pacific autorizza la riemissione a costo zero e l’agenzia non corre il rischio di ricevere eventuali ADM a causa della penale per la riemissione.

3- QUANTO E' LA PENALE?

Se il cambio riguarda un mispelling ( fino ad un massimo di 3 lettere) del cognome o risultasse impossibile tramite GDS apportare la modifica al nome , il cambio nome è soggetto ad una penale di 50 euro.