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FAQ - Prenota il tuo posto - Posto regolare

  1. Quanto costa "Prenota il tuo posto - Posto regolare"?

    È disponibile il prezzo autoquotato basato su caricamento ATPCO con tutte le tasse di servizio applicabili. (Si prega di fare riferimento a P.3 "rotte e prezzi applicabili")

     

  2. C'è una commissione per l'agenzia di viaggi?

    "Prenota il tuo posto" Non è COMMISSIONABILE.

     

  3. Il "posto regolare" è trasferibile ad un altro passeggero?

    "Posto regolare" NON è TRASFERIBILE.

     

  4. Posso voidare BSP EMD-A per il "posto regolare"?

    Come per il biglietto ETKT, solo l'ufficio emittente può annullare BSP EMD-A nello stesso giorno di calendario dell'emissione e prima della chiusura delle vendite. E il "Posto regolare" deve essere rimosso dalla prenotazione del cliente subito dopo che BSP EMD-A è stato annullato.

     

  5. Il mio cliente ha acquistato il "Posto regolare" per il viaggio di andata. Il cliente può usarlo invece per il viaggio di ritorno?

    Il BSP EMD-A deve avere lo stesso itinerario dell'ETKT associato. Il rerouting non è permesso.

     

  6. Il mio cliente ha acquistato un "posto regolare". Successivamente chiede di cambiare al "posto extra per le gambe" nello stesso volo / giorno. Il mio cliente può pagare la differenza per il cambio di posto?

    L'agente di viaggi può rimborsare l'EMD emesso per il "posto regolare" per l'intero importo e richiedere il pagamento del posto Extra Legroom emettendo un nuovo EMD-A. CX si riserva il diritto di inviare un ADM all'agente per l'importo errato.

     

    Al contrario, nessun valore residuo sarà rimborsato quando il passeggero richiederà di passare da "Posto extra per le gambe" a "Posto regolare".

     

  7. Un membro Silver in possesso di un biglietto in classe S può avere la preassegnzione del posto gratuita. Il membro Silver viene successivamente retrocesso a Green e richiede di cambiare di nuovo il posto. Cosa dovrebbe fare l'agente?

    L'esenzione del pagamento del "Posto a sedere regolare" è soggetto al livello della tessera Marco Polo Club al momento della richiesta. Se lo stato del socio Marco Polo Club è cambiato in Green dopo il pagamento di "Posto regolare", la richiesta di posto originale rimarrà gratuita. Si prega di chiamare l'ufficio prenotazioni locali per la segnazlazione del posto / volo / data. Per ogni nuova richiesta fatta dopo il cambio di livello Mpo è soggetto al pagamento. Una politica simile si applica ai companions che viaggiano insieme al socio.

     

  8. Il mio cliente è un membro Green che deve pagare per acquistare il "posto regolare". Come è la procedura se il mio cliente viene alzato a livello Silver in seguito?

    L'esenzione del pagamento per "posto regolare" è soggetta al livello di iscrizione a Marco Polo al momento della richiesta. Se lo stato del socio Marco Polo è cambiato ed è ora idoneo al posto gratuito, le spese originali per la richiesta di posto non sono rimborsabili. Una politica simile si applica ai companion del socio.

     

  9. Il mio cliente ha acquistato un "posto regolare" con un biglietto in classe S. Ora il mio cliente ha fatto l'upsell alla classe L che dà diritto ad avere un posto. Può usare l'importo pagato "Posto regolaret" per compensare parte della sovrattassa di upselling?

    No. Il Passeggero può richiedere il rimborso per il "Posto Regolare" pagato dopo l'upselling a una sottoclasse superiore nello stesso PNR.

     

  10. Se un socio Gold non viaggia più con il / i suo / i compagno / i (ad esempio, cancella la prenotazione, divide le prenotazioni o passa a un altro volo / data di viaggio), le tariffe del posto regolare si dovranno applicare ai companion e come si collettano?

    La prenotazione gratuita del posto è disponibile solo quando l'MPO sta viaggiando con il / i compagno / i all'interno dello stesso PNR. Nel caso in cui il passeggero esonerato non stia più viaggiando con il / i compagno / i, la prenotazione del posto per il / i compagno / i diventerà a pagamento. Si prega di seguire la procedura di pagamento.

     

    Se il posto originale diventa a pagamento nel PNR del companion, verrà generato il time limit del servizio ausiliario. Per fissare il posto per il companion, si prega di annullare e riprenotare il "Posto regolare" nel PNR. Se l'agente non riesce a emettere un EMD per il companion, CX si riserva i diritti di inviare un ADM per l'agente.

     

  11. Un PNR con 2 passeggeri o più che hanno pagato per "Posto normale". Successivamente, i clienti chiedono di cambiare in un posto "Extra Legroom" dopo aver emesso l'EMD per il posto regolare. Ma l'EMD del posto regolare esiste ancora e genera un nuovo time limit. Cosa dovrebbe fare l'agente?

    L'agente dovrebbe chiamare l'ufficio prenotazioni locale per eliminare l'EMD emesso per il "posto regolare". E seguire la normale procedura per emettere EMD per il posto Extra Legroom prima della scadenza del time limit.

     

  12. Il mio cliente ha acquistato un "posto regolare". È possibile cambiare il posto durante il check-in online?

    Il passeggero è autorizzato a cambiare il posto quando effettua il check-in online. Per qualsiasi cambiamento volontario, non è previsto alcun rimborso una volta che il passeggero ha pagato.

     

  13. Può un membro di Asia Miles utilizzare i punti per riscattare il "posto regolare"?

    No.I punti Asia Miles non possono essere utilizzati per pagare il"posto regolare".