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一般

國泰航空推出全新經濟艙票價的原因?

全新經濟艙票價，因應旅客的個別需求，可靈活選擇最適合的票價。每個票價都有明確的細項說明，旅客能清楚了解所支付的費用與享有的服務內容。

訂位及開票

要如何辨別全新經濟艙票價種類?

全新經濟艙票價的Fare Basis 中第3、4碼，
- 21 : 代表輕便票價(Light)
- 31 : 代表標準票價(Essential)
- 41 : 代表彈性票價(Flex)
在GDS系統中有發現"Basis"的票價種類，但是沒有出現票價，是系統錯誤嗎?

這是一個保留的票價種類，目前不會使用。我們的新經濟艙票價只為"21"（輕便票價）、"31"（標準票價）或"41"（彈性票價）。
可以為旅客去程訂輕便票價，回程訂彈性票價嗎?

可以，輕便/標準/彈性允許合併使用，且可以從系統自動計價。
請問全新經濟艙票價與艙等的合併使用規則?

按自動計價系統顯示之票價，輕便(Light)、標準(Essential)、彈性(Flex)，可合併使用，例如 :
- TPE-HKG 標準票價(Essential) V 艙
- HKG-TPE 輕便票價(Light) M 艙

附加服務屬性

我已經為我的客戶預訂了彈性(Flex)票價，而依票規“可以於機場候補較早的航班”。請問旅客可以候補同一天較晚的航班或是前一天的較晚航班嗎？

彈性(Flex)票價乘客只能於機場候補同一天的較早的航班。
全新經濟艙票價的嬰兒托運行李限額是多少？

佔位嬰兒與大人相同，依票價種類之規定。

不佔位嬰兒：一件，依標準票價種類之托運行李公斤數限額規定。
根據票價表，專屬票價將有額外行李限額，例如：學生票可以有3件，為什麼我在屬性欄位只看到行李限額2件？

專屬票價的詳細行李限額請依票規(fare note)規定，或需開立機票後，依票上顯示的為主。
標準/彈性票價預選一般座位不是應該免費，但是我幫旅客預訂好機位，當未開立機票時，訂位紀錄為何會顯示預選座位需付費?

如只先預訂機位，而尚未開立機票，系統將無法辨識旅客將開立何種票價種類的機票，因此，只要預選座位，則系統會自動帶出付費預選座位的開立EMD的期限。避免混淆的最佳做法，建議於開立機票後才預選座位。
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當預訂機位並預選座位簽收後，系統為何會出現兩次的開票期限?

預訂機位及預選座位會產生各自的開票期限，為避免混洧的最佳做法，建議於機票開立後再預選座位。
輕便票價(Light)的Y艙是否比Q艙有更多服務內容?

輕便票價中所有子艙等均有相同的服務內容。

服務

當付票差升等至同一票價種類的不同艙等時，是否不需收取手續費?

機票開立後，一旦更改都需依票價規則(Fare Note)規定而收取手續費(如適用)。
旅客已開立輕便票價且額外付費預選座位，如旅客想要改選加長空間座位，可否只付機票差額至可以免費預選加長空間的彈性票價?

可以，補價差至彈性票價(Flex)後，付費選位的費用 (EMD)可以辦理退費。
旅客已開立輕便票價且額外付費預選座位，當旅客更改為可以免費預選一般座位標準票價時，則已付費預選座位可以辦理退費嗎?

可以，當補價差至可以免費預選座位機票種類，原已付費預選位的費用 (EMD)可以辦理退費。
於推出全新經濟艙前開立的機票，如整張未使用而旅客於推出全新經濟艙後欲更改機票時，託運行李的限額需以重量制還是件數制計算?例如：未使用的ICN-HKG V艙欲更改至標準票價的V艙。

託運行李限額，需依重新計價票規(Fare Note)選擇之適用票價決定。以此例來說，旅客於推出全新經濟艙前開立的V艙機票，於重新計票後，根據票規(Fare Note)更改為已推出後的全新經濟艙的V艙標準票價，則將依新的全新經濟艙票價規定，行李為件數制。
全新經濟艙票價推出後，於推出前開立且整張未使用的機票，在重新計價時將只會顯示改票當日之票價(Current)，也就全新經濟艙票價的票價規則嗎？而只有部份使用的機票在重新計價時才會顯示則僅能選擇原開票日之票價historical票價規則嗎？

重新計價的規則不變。整張未用的機票，更改機票時，可以選擇改票當日之票價(Current) 或是原開票日之票價(Historical) ;而部份使用的機票，則僅能選擇原開票日之票價(historical)。

國泰航空的國泰會員

我的客戶是國泰航空的國泰會員的高階會員，有資格免費事先預選座位。為什麼訂位系統的座位圖顯示需付費？

系統是依行程計價且開立機票後來識別票價的種類及飛行常客會員應享有的附加服務。因此，在開立機票前如已預訂附加的服務，將顯示出附加服務費用的價格（例如選位）以及開立期限。為避免混淆的最佳做法，當開立的符合預選一般座位的標準/彈性票價，及符合預選加長空間座位的彈性票價時，建議於機票開立後再預選座位。但若符合預選加長空間座位的特定會員開立輕便/標準票價機票時，請告知會員透過我們的官網自助訂位管理服務或於線上服務需求→會員預選加長空間座位，提出需求。