Kính gửi Quý Anh/Chị Đại Lý,
Thời gian gần đây Cathay Pacific nhận thấy nhiều trường hợp đại lý vi phạm lỗi OD/POC (Point of Commencement) đươc thực hiện trên GDS.
Do đó, Cathay Pacific xin nhắc lại các qui định đặt và giữ chỗ trên chuyến bay của CX như sau:
- Tuân thủ quy định married segment.
- Tuân thủ qui định về điểm khởi hành & điểm quote giá .
- Đặt đúng hạng (RBD) theo tình trạng chỗ có trên hệ thống và theo qui định OD.
- Tuân thủ thứ tự chặng bay
- Đặt và hủy nhiều lần ( Churning booking)
Hoặc bất kỳ thao tác tạo booking nào không theo đúng qui trình nhằm mục đích lấy được chặng bay có hạng ghế thấp hơn so với hạng ghế đang có trên hệ thống được xem là vi phạm.
CX không khuyến khích việc đại lý BSP chia sẻ quyền truy cập (user/PCC) với các đại lý khác.
Đối với các đại lý ở Trung Quốc, chỉ được phép đặt giữ chỗ trên chuyến bay của Cathay Pacific thông qua hệ thống Travelsky (1E). Vì vậy, nghiêm cấm việc đại lý Việt Nam chia sẻ quyền truy cập (user/PCC) với các đại lý ở Trung Quốc.
Các đại lý BSP xuất vé trên Cathay Pacific phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các booking xuất vé bị vi phạm các qui định được nêu trên, bao gồm các booking được book bởi Sub-agents.
Cathay Pacific sẽ tiến hành truy thu/phạt cho các booking có vi phạm:
- Phạt ADM (đóng chênh lệch dựa trên giá full fare cao nhất)
- Ngưng quyền truy cập hệ thống và chức năng đặt chỗ và xuất vé của đại lý vi phạm (bao gồm đại lý BSP và các đại lý vệ tinh)
- Hủy booking không báo trước
Quí Anh/Chị Đại Lý vui lòng lưu ý thông tin trên và triển khai đến các đại lý vệ tinh để tránh bị phạt lỗi vi phạm OD/POC hoặc truy cập vào trang web cxagents.com vào phần chính sách và quy định để biết thêm chi tiết
Để cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ phòng kinh doanh SGN hoặc HAN nơi phòng vé mình quản lý.
Trân Trọng
Cathay Pacific Airways Limited
Cathay Agents