有关国泰航空中国内地代理人服务热线调整的通知

自2021年8月17日起，国泰航空中国内地代理人服务热线有所调整。请通过以下方式联系我们：

1.    国泰航空代理人网站在线服务申请

请优先选用此方式，并在线提交申请时选择正确的服务类型。

2.    代理人服务热线更改为400-819-1236。

原号码仍可拨打，停用日期另行通知。服务时间为工作日09:00-17:00，周末及法定节假日如有紧急事宜可联系国泰航空全球客户服务中心400-888-6628。

3.    邮箱

中国内地代理人（广东省除外）：tradeservices_regiona@cathaypacific.com

大湾区（广东省）代理人：tradeservices_regionb@cathaypacific.com

服务内容：

• 姓名更正
• 无成人陪伴的申请，付费及取消
• 优选座位（一般座位，加长空间座位）
• 行李购买（预付额外行李，为大型手提行李购买额外座位）
• 机票票价，条款，价单咨询
• 退票申请，退票查询
• 航变，非自愿降舱的处理
• 特殊授权申请
• 散客一般询问（如：护照，签证，行李咨询等）
• 散客特殊服务申请（如：轮椅，特殊餐膳，特别协助的申请）
• 医疗协助的申请及出票
• 行李丢失
• 机票关联及换开（如：更改日期，更改路线）
• 机票状态变更
• 记录恢复（由于系统错误导致记录取消）
• 其他

国泰航空

2021年8月19日